Supporto carte

Se avete temporaneamente bloccato la carta nell’app one, potete sbloccarla nella stessa app. Qualora non fosse possibile, rivolgetevi alla nostra hotline. Maggiori informazioni sono disponibili qui.

Per ordinare una carta supplementare scriveteci nell’e-banking un messaggio con l’oggetto «Carte» e descrivete la vostra richiesta nel modo più dettagliato possibile. Per una seconda carta di debito addebitiamo una quota annua di CHF 30.

Come posso aumentare o diminuire il limite della carta?

A seconda dell’esigenza potete richiedere un adeguamento temporaneo o permanente del limite. Inviateci la richiesta tramite messaggio nell’e-banking oppure telefonateci al numero +41 800 811 820. Saremo lieti di esaminarla.

All’occorrenza potete modificare l’area di utilizzo della vostra carta di credito. Nell’app one la modifica è possibile con pochi clic. Consultate qui l’apposita guida. 

In alternativa potete richiedere la modifica dell’area di utilizzo anche telefonicamente, al numero +41 800 811 820.

Il PIN è facilmente visualizzabile nell’app one. Consultate qui l’apposita guida. 

Potete richiedere un nuovo PIN anche telefonicamente, al numero +41 800 811 820.