Karten Support

Wenn Sie die Karte selbst temporär in der one App gesperrt haben, können Sie diese dort auch wieder entsperren. Ansonsten wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Weitere Informationen finden Sie hier

Um eine Zusatzkarte zu bestellen, schreiben Sie uns im E-Banking eine Nachricht mit dem Betreff «Karten». Bitte beschreiben Sie uns Ihr Anliegen so detailliert wie möglich. Für eine zweite Debitkarte verrechnen wir Ihnen eine Jahresgebühr von CHF 30.

Wie kann ich die Limite erhöhen oder senken?

Bei Bedarf können Sie eine temporäre oder permanente Anpassung der Limite beantragen. Das machen Sie entweder via Mitteilung im E-Banking oder telefonisch unter +41 800 811 820. Wir werden Ihre Anfrage dann gerne prüfen. 

Bei Bedarf können Sie die Einsatzregion Ihrer Kreditkarte ändern. Das können Sie mit nur wenigen Klicks in der one App machen. Hier finden Sie die Anleitung dazu. 

Alternativ können Sie die Einsatzregion auch telefonisch anpassen, unter +41 800 811 820. 

Ihren PIN können Sie ganz einfach in der one App einsehen. Hier finden Sie die Anleitung dazu. 

Einen neuen PIN können Sie auch telefonisch anfordern, unter +41 800 811 820.