Support Cartes

i vous avez bloqué vous-même temporairement votre carte dans l’app one, vous pouvez également l’y débloquer. Sinon, veuillez vous adresser à notre hotline. Vous trouverez de plus amples informations ici.

Pour commander une carte supplémentaire, envoyez-nous un message (avec «Cartes» en objet) dans l’e-banking. Veuillez décrire votre problème de la manière la plus détaillée possible. Pour une deuxième carte de débit, nous vous facturons une cotisation annuelle de 30 francs.

Comment relever ou abaisser la limite?

Au besoin, vous pouvez demander une adaptation temporaire ou permanente de la limite: soit en envoyant un message dans l’e-banking, soit par téléphone au +41 800 811 820. Nous nous ferons un plaisir d’examiner votre demande.

Au besoin, vous pouvez modifier la région d’utilisation de votre carte de crédit en quelques clics dans l’app one. Vous trouverez le guide ici. 

Vous pouvez également demander d’adapter la région d’utilisation par téléphone au +41 800 811 820.

Vous pouvez consulter votre NIP en toute simplicité dans l’app one. Vous trouverez le guide ici. 

Vous pouvez également demander un nouveau NIP par téléphone au +41 800 811 820.