Ce qui me motive chaque matin? Le sentiment que nous pouvons faire de grandes choses ensemble. Nous nous soutenons mutuellement, apportons des points de vue différents et travaillons à nous améliorer ensemble pour obtenir le meilleur résultat. Cela ne va pas de soi: cela fait partie de notre culture ouverte et engagée. Et c’est exactement ce que nous transmettons en tant que Banque Migros.

Nous plaçons les personnes au centre, qu’il s’agisse de notre clientèle ou de nos collaborateurs et collaboratrices. Ce que je préfère dans mon travail ici? Que cette pensée soit réellement vécue. Non seulement lors des entretiens-conseils, mais aussi en interne. Je me sens reconnu. On m’accompagne. Et c’est cette expérience que je veux transmettre à chaque client et chaque cliente que je rencontre. 

Nous ne sommes pas simplement une banque, mais faisons partie d’un grand tout: le groupe Migros, qui s’engage depuis des décennies pour les gens de ce pays. Cela donne à mon travail un sens qui va au-delà des chiffres et des produits. Nous sommes là pour notre clientèle et assumons la responsabilité de notre action quotidienne.

À la Banque Migros, j’ai appris qu’il est possible d’oser de nouvelles choses sans craindre l’échec. Les erreurs ne sont pas une défaite, elles sont le début de quelque chose de meilleur. Mon supérieur a cru en moi dès le début, même quand je doutais de moi. Ce soutien m’encourage à suggérer des idées qui pourraient sembler d’abord irréalistes et ambitieuses, mais qui tout à coup fonctionnent.

Chaque client, chaque cliente vient avec sa propre histoire, et il en est de même pour chaque collègue. Au sein de l’équipe, il est important que nous nous écoutions attentivement les uns les autres. Car il ne s’agit pas de comprendre uniquement les chiffres, mais également ce qui se cache derrière: souhaits, craintes, objectifs. En nous soutenant mutuellement, surtout dans les moments difficiles, nous instaurons un climat positif dans lequel tout le monde peut grandir. Pour moi, c’est ça «être une banque à l’échelle humaine».