Carte, contanti e simili: quali mezzi di pagamento utilizza la popolazione svizzera?
Dati recenti rivelano che per quasi il 40% delle operazioni di pagamento la popolazione svizzera utilizza una carta di debito o di credito, mentre usa il cellulare per circa una transazione su tre. Anche se i pagamenti in contanti assumono un’importanza sempre minore, la popolazione svizzera non vuole saperne di abolire il denaro liquido.
Quali mezzi di pagamento utilizza la popolazione svizzera?
La ZHAW School of Management and Law e l’Università di San Gallo effettuano regolarmente indagini sulle abitudini di pagamento in Svizzera pubblicando lo Swiss Payment Monitor. L’ultima rilevazione di febbraio 2026 evidenzia una chiara tendenza: il pagamento tramite cellulare sta espandendo continuamente la sua posizione come metodo di pagamento più popolare ed è attualmente utilizzato per il 31,4% delle transazioni. A seguire, l’utilizzo della carta di debito fisica (23,8%), il pagamento in contanti (23,0%) e, con un netto distacco, l’uso della carta di credito fisica (17,2%, v. tabella seguente).
| Mezzi di pagamento | Quota di transazioni sul mercato complessivo |
|---|---|
Mobile payment (cellulare, tablet, smartwatch, ecc.) |
31,3% |
Carte di debito (fisiche, non depositate per il mobile payment) |
24,4% |
Pagamento in contanti |
24,4% |
Carte di credito (fisiche, non depositate per il mobile payment) |
13,8% |
Fattura |
2,2% |
Altre forme di pagamento |
3,9% |
Quali sono i «prodotti di fatturazione» dietro i mezzi di pagamento utilizzati?
Le cifre sopra riportate sottovalutano l’utilizzo delle carte di debito e di credito. Infatti, il pagamento con smartphone avviene spesso sulla base di una carta di debito o di credito registrata a monte. Se si tiene conto di questo fattore, la quota delle transazioni effettuate con carta di debito sale al 30,4% e quella della carta di credito al 25,4%, come mostrano i dati nella tabella in basso.
Se si definisce il pagamento mobile in senso stretto come il collegamento diretto di un’app mobile con un conto bancario (come nel caso di Twint), la quota di questa modalità di pagamento è del 14,2%. Questa cifra è quadruplicata negli ultimi quattro anni. Questo dato riflette la crescente popolarità del metodo di pagamento Twint in particolare.
Al contrario, l'uso del contante è in costante diminuzione. Se, ad esempio, all’inizio del 2021 quasi una transazione su tre era stata pagata in contanti, oggi questo avviene solo in meno di un quarto.
| Mezzi di pagamento suddivisi per prodotto di fatturazione | Quota di transazioni sul mercato complessivo |
|---|---|
Carte di debito |
30,3% |
Carte di credito |
22,6% |
Pagamento in contanti |
24,4% |
Mobile payment in quanto tale (connessione diretta al conto, ad es. Twint) |
14,4% |
Bonifico bancario/postfinanziario |
2,7% |
Mobile payment prepagato |
1,6% |
Altre forme di pagamento |
4,0% |
Il paradosso del denaro contante: il contante è sempre meno utilizzato ma ritenuto indispensabile
In media, le persone intervistate portano con sé circa 80 franchi in contanti e ne hanno a casa circa 700. Il 39,5 degli intervistati non tiene abitualmente denaro in casa e il 17,0% dichiara di non avere normalmente denaro contante nel portafoglio.
Il numero di coloro che non portano più denaro contante con sé ha raggiunto il livello massimo dall’inizio dei rilevamenti all’inizio del 2021. Allo stesso tempo, però, anche la percentuale di coloro che si oppongono all’abolizione dei contanti rimane elevata, attestandosi al 68,8%. Si conferma così la tendenza degli ultimi anni: il contante viene utilizzato sempre meno spesso per i pagamenti, ma è apprezzato da una grande maggioranza della popolazione e si ritiene che valga la pena conservarlo (per i motivi si veda il riquadro sottostante). Di conseguenza, l’8 marzo 2026 è emerso chiaramente il sì degli elettori svizzeri, affinché la Costituzione federale preveda che la Confederazione debba sempre fornire contanti sufficienti tramite la Banca nazionale.
Le aziende svizzere rispondono al desiderio di opzioni di pagamento in contanti. Secondo l'ultima indagine sui metodi di pagamento condotta dalla Banca Nazionale Svizzera, il 98% delle aziende svizzere intervistate continua ad accettare contanti per i beni e i servizi di uso quotidiano. Questo nonostante i pagamenti in contanti comportino costi economici relativamente elevati, come ha calcolato uno studio dell'Università di San Gallo (in tedesco). Sulla base dell'attuale infrastruttura di pagamento svizzera, un pagamento in contanti di 20 franchi presso il punto vendita comporta costi economici pari a 2,10 franchi. Con la carta di credito, invece, costa solo 0,80 franchi e con la carta di debito appena 0,50 franchi.
Perché non vogliamo ancora rinunciare al contante?
Il denaro contante sarà anche poco igienico e meno ecologico rispetto alla moneta elettronica. E spesso i mezzi di pagamento alternativi, tra cui carte e smartphone, sono più comodi, motivo per cui paghiamo sempre meno con i contanti. Eppure, oltre due terzi della popolazione svizzera si oppone all’abolizione del contante. Quali sono le ragioni per restare fedeli al contante?
– Lo Swiss Payment Monitor, pubblicato nella primavera del 2024, ha indagato sugli svantaggi di un’abolizione dei contanti. I più citati sono stati il disagio delle persone anziane e con disabilità (71%), la dipendenza dalla tecnologia (68%) e la limitazione nella scelta personale dei mezzi di pagamento (58%).
– Per il 57% della popolazione svizzera, il denaro contante rimane il metodo di pagamento più diffuso. Questo è quanto emerge da un sondaggio condotto dalla società di consulenza BearingPoint alla fine del 2024.
– Per non parlare del fatto che un po’ di contanti, soprattutto in banconote di piccolo taglio e monete, sono considerati anche una scorta di emergenza raccomandata dalla Confederazione per i tempi di crisi.
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