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App mobile: Mot de passe e-banking oublié?
Durée
5 min
Ce dont vous avez besoin:
Numéro de contrat
Sont-ils des clients privés avec un appareil mobile?
  • Je suis un client privé et j’utilise un appareil mobile
  • J’utilise un appareil de bureau ou je suis un client Entreprises

En bref

Commandez un nouveau code d’activation afin de définir un nouveau mot de passe pour votre e-banking.

Si votre contrat e-banking est temporairement bloqué sur un appareil parce qu’un mot de passe incorrect a été saisi trop souvent, vous pouvez réessayer après un court délai d’attente.

1

Commande d’un nouveau code d’activation

Pour définir un nouveau mot de passe, vous avez besoin d'un nouveau code d'activation.

Ici, vous pouvez demander un nouveau code d’activation:
Demander un code d’activation

Le nouveau code d’activation vous sera envoyé par courrier.

Pour définir un nouveau mot de passe, vous avez besoin d'un nouveau code d'activation.

Ici, vous pouvez demander un nouveau code d’activation:
Demander un code d’activation

Le nouveau code d’activation vous sera envoyé par courrier.

2

Sélectionner «Login mobile banking»

Sélectionnez le bouton «Login mobile banking».

Sélectionnez le bouton «Login mobile banking».

3

Sélectionner «Mot de passe oublié?»

Sélectionnez la fonction «Mot de passe oublié?».

Sélectionnez la fonction «Mot de passe oublié?».

4

Se munir de sa carte de débit

Munissez-vous de votre carte de débit de la Banque Migros.

Important: pour pouvoir utiliser la fonction «Mot de passe oublié», vous avez besoin d’une carte de débit personnelle. De plus, votre accès à l’e-banking doit déjà avoir été activé sur l’appareil correspondant par le passé.

Munissez-vous de votre carte de débit de la Banque Migros.

Important: pour pouvoir utiliser la fonction «Mot de passe oublié», vous avez besoin d’une carte de débit personnelle. De plus, votre accès à l’e-banking doit déjà avoir été activé sur l’appareil correspondant par le passé.

5

Saisir le numéro de carte

Saisissez les quatre derniers chiffres de votre carte de débit et confirmez en cliquant sur «Suite».

Saisissez les quatre derniers chiffres de votre carte de débit et confirmez en cliquant sur «Suite».

6

Saisir la biométrie de l’appareil ou le code d’accès

Votre appareil vous demandera d’utiliser la biométrie de l’appareil (p. ex. reconnaissance faciale ou empreinte digitale), de saisir correctement le code d’accès ou de dessiner le schéma de déverrouillage correct de votre appareil.

Votre appareil vous demandera d’utiliser la biométrie de l’appareil (p. ex. reconnaissance faciale ou empreinte digitale), de saisir correctement le code d’accès ou de dessiner le schéma de déverrouillage correct de votre appareil.

7

Définir un nouveau mot de passe

Définissez votre nouveau mot de passe.

Définissez votre nouveau mot de passe.

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    Écrivez-nous un message
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    Demandes générales
    Oui
    Demandes spécifiques des clients
    Oui
  • Appelez-nous

    Hotline e-banking
    Durée moyenne de traitement
    5 min
    Demandes générales
    Oui
    Demandes spécifiques des clients
    Oui
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