Aller au choix de la langue
Aller au champ de recherche
Aller à la navigation principale
Aller à la navigation dans le domaine
Accès direct au contenu
Aller au bas de page

Câblage

Remarque importante

Mise à jour obligatoire pour la clé e-banking

En savoir plus

Les principales questions et réponses sur la clé USB e-banking

Avez-vous des difficultés avec votre e-banking? Nous vous aidons volontiers

Nous fournissons des réponses simples à vos questions concernant l’utilisation de la clé e-banking (M-IDentity) et des solutions aux difficultés liées à votre e-banking. Des explications sur la mise en service pas à pas de l’e-banking sont disponibles sous login. Des informations détaillées et les conseils de sécurité sont disponibles sous sécurité online.

Questions et réponses sur la clé e-banking

La clé e-banking est-elle sûre?

La clé e-banking vous permet un accès sécurisé à l’e-banking. Elle contient un logiciel spécifique (navigateur) qui autorise uniquement des connexions fortement cryptées avec des serveurs fiables. Vos données sont donc protégées de manière optimale contre les attaques frauduleuses.

La clé e-banking peut-elle répandre des virus?

Les clés mémoires USB peuvent en effet transporter des logiciels malveillants. Mais ce risque est inexistant pour la clé e-banking: pour des raisons de sécurité, elle ne peut être utilisée comme support d’enregistrement USB. Elle sert uniquement d’outil d’identification pour
l’e-banking.

Aucun de mes ports USB n’est disponible

Déconnectez temporairement les appareils connectés tels que l’imprimante, le scanner, etc. Ou alors utilisez un concentrateur USB (port multiple). Dans ce cas, nous vous recommandons d’utiliser un concentrateur USB avec alimentation externe.

Puis-je utiliser la clé e-banking comme support d’enregistrement?

Non. Pour des raisons de sécurité, la clé
e-banking sert uniquement d’outil d’identification pour l’e-banking.

Puis-je utiliser des applications tierces comme PayMaker?

Oui. Les ordres de paiement (fichiers DTA) ne peuvent cependant pas être automatiquement transmis à l’e-banking par l’application tierce. Le fichier DTA créé par l’application tierce doit être manuellement importé dans l’e-banking au moyen de la fonction «Transfert de fichier DTA» disponible dans le menu «Paiements».

Comment ma connexion à la Banque Migros est-elle garantie?

La clé e-banking procède automatiquement au contrôle de sécurité. L’accès aux pages inappropriées ou falsifiées est exclu et bloqué.

Dois-je vider le cache du navigateur?

Non. Après l’utilisation de la clé e-banking, vous ne devez rien faire d’autre. Le cache du navigateur est vidé automatiquement.

Que faire en cas de message du pare-feu?

Vous devez autoriser la clé e-banking dans votre pare-feu.

Ma clé e-banking ne fonctionne plus

Si la clé e-banking ne fonctionne plus, cela peut être dû à diverses raisons. Notre Hotline
e-banking est là pour vous au 0848 845 450.

Utilisation de la clé e-banking sous Linux

Si vous utilisez la clé e-banking, vous recevrez entre mai et octobre 2016 une communication vous demandant d’installer une nouvelle version de logiciel. Cette mise à jour prendra environ 5 minutes. Elle est indispensable pour continuer à utiliser votre e-banking avec la clé USB.
 
Vous ne devez rien entreprendre si vous ne recevez pas immédiatement cette communication.

Pour toute question, veuillez contacter notre Hotline e-banking au 0848 845 450.

Linux signale que l’accès à la clé n’est pas possible

Pour que la clé e-banking puisse être utilisée sous Linux avec des droits d’utilisateur restreints, vous devez configurer une seule fois les droits d’accès pour les appareils USB: vous avez besoin à cet effet des droits d’administration. Après avoir exécuté la procédure ci-après, même des utilisateurs sans droits d’administration pourront utiliser la clé e-banking.

Comment configurer Linux pour les clés USB

Créez un nouveau fichier selon les indications suivantes:
Chemin d’accès: /etc/udev/rules.d
Nom: kobil-midentity.rules
Contenu: ATTR{idVendor}=="0d46", ATTR{idProduct}=="4181", MODE="0666"
ATTR{idVendor}=="0d46", ATTR{idProduct}=="4081", MODE="0666"
ATTR{idVendor}=="0d46", ATTR{idProduct}=="4001", MODE="0666"

Installations requises pour l’utilisation sous Linux 64 Bit

Afin de pouvoir utiliser la clé e-banking sous Suse 64 Bit ou version ultérieure, les paquets suivants, y compris les dépendances, doivent être installés:

  • libselinux1-32
  • libdbus1-qt3
  • dbus-1-glib-32bit
  • libgtk-2_0-0-32bit
  • libgthread-2_0-0-32bit
  • libXaw7-32bit

Afin de pouvoir utiliser Ubuntu 64 Bit, le paquet suivant doit être installé: ia32-libs

Important: si un serveur proxy est utilisé, il doit être placé dans les variables d’environnement courantes sous Linux "HTTP_PROXY" ou "HTTPS_PROXY".

Linux Ubuntu ou openSUSE ne peut pas lire la clé

Afin de pouvoir utiliser la clé sous Ubuntu ou openSUSE, vous devez l’intégrer ou la «monter» comme suit:

  1. Connectez la clé e-banking à l’interface USB.
  2. Appelez le terminal (Applications > Accessoires > Terminal).
  3. Vérifiez le nom de l’appareil:
    Entrée de: mount
    Sortie: /dev/sr0.....M-IDentity oder /dev/sr1.....M-IDentity
  4. Ejectez la clé e-banking:
    sudo umount [nom actuel de l’appareil] (d’après la sortie à l’étape 3)
    Exemple: sudo umount /dev/sr0
    Entrez le mot de passe du super-utilisateur.
  5. Créez un nouveau point de montage (ne doit être effectué qu’une seule fois):
    sudo mkdir /media/M-IDentity
  6. Montez la clé e-banking au nouvel endroit:
    sudo mount [nom actuel de l’appareil] /media/M-IDentity (d’après la sortie à l’étape 3)
    Exemple: sudo mount /dev/sr0 /media/M-IDentity

J’utilise une autre version de Linux

Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons vous offrir une assistance spécifique pour d’autres versions de Linux (RedHat, Fedora, Gentoo etc.). Vu que les distributions Linux sont très proches les unes des autres, il est possible que la clé e-banking puisse aussi être utilisée avec d’autres distributions. Utilisez nos indications pour Ubuntu et openSUSE pour vous orienter.

Autres points forts de notre conseil