Häufig gestellte Fragen zur Handhabung von M-IDentity:
Gibt es eine Alternative zu M-IDentity?
Die Migros Bank bietet Ihnen mit M-IDentity eine sichere und komfortable Lösung für den Einstieg ins
M-BancNet an. Eine Alternative zu M-IDentity wird von der Migros Bank nicht angeboten.
Wieviel kostet mich M-IDentity?
Sie erhalten pro Vertrag ein M-IDentity-Set (USB-Stick, Smart-Card) kostenlos von der Migros Bank. Weitere Spesen und Gebühren entnehmen Sie dem Dokument
«Preise für Dienstleistungen» (PDF).
Wie funktioniert das Login mit M-IDentity?
Informationen über das Vorgehen finden Sie unter Erste Schritte / Inbetriebnahme.
Wo stecke ich den M-IDentity ein?
Stecken Sie den M-IDentity in die USB-Schnittstelle Ihres PC.
Kann ich M- IDentity auf jedem PC oder MAC benutzen?
Ihr PC/MAC muss bestimmte Systemanforderungen erfüllen.
Was mache ich, wenn ich keinen USB-Anschluss mehr zur Verfügung habe?
Es besteht die Möglichkeit temporär Peripheriegeräte (Drucker, Scanner etc.) auszustecken oder einen so genannten USB-Hub einzusetzen. Ein USB-Hub ist eine Art Mehrfachstecker an den man mehrere Geräte anschliessen kann. Wir empfehlen Ihnen beim Kauf ein USB-Hub mit externer Stromversorgung.
Kann ich den USB-Stick von M-IDentity als USB-Speicher-Stick verwenden?
Nein, M-IDentity wird aus Sicherheitsgründen nur als Identifikationsmittel für das M-BancNet verwendet.
Kann ich weiterhin die Software einer Drittapplikation wie z.B. PayMaker, Mammut, OfficeWings, ABACUS usw. benutzen?
Ja. Die Zahlungsaufträge (DTA-File) können jedoch nicht automatisch von der Drittapplikation ins M-BancNet übermittlet werden. Das von der Drittapplikation erstellte DTA-File muss mit der M-BancNet Funktion «DTA-Filetransfer» im Menü «Zahlungen» manuell in das M-BancNet importiert werden.
Warum unterstützt M-IDentity keine älteren Betriebssysteme wie z.B. Windows98, WindowsMe?
Weil ein problemloser USB-Support auf diesen Betriebssystemen nicht gewährleistet werden kann.
Welcher Browser ist für M-IDentity am besten geeignet?
Der M-IDentity USB-Stick ist mit einem eigenen Web-Browser ausgestattet.
Was ist ein Update und wozu dient dieses?
Das Update aktualisiert die Software auf Ihrem M-IDentity. So ist gewährleistet, dass sich die Software Ihres M-IDentity auf dem neusten technischen Stand befindet.
Wie lange dauert ein Update-Prozess?
Je nach Leistungsstärke Ihres Computers und der Verbindungskapazität Ihrer Leitung kann ein Update einige Minuten dauern. Verwenden Sie nach Möglichkeit einen USB 2.0 Anschluss. Beim Anschluss an einem USB 1.0 Anschluss dauert der Update-Prozess erheblich länger
Was passiert, wenn ich meinen M-IDentity während eines Updates herausziehe?
Unterbrüche während eines Updates können dazu führen, dass M-IDentity beschädigt wird. Befindet sich Ihr M-IDentity in einem unbenutzbaren Zustand, kontaktieren Sie bitte die e-Banking-Hotline unter
0848 845 450.
Was passiert, wenn ich während einer M-BancNet Session meinen M-IDentity herausziehe?
Der Browser des M-BancNet wird geschlossen und Sie müssen sich erneut anmelden. Hinweis: Melden Sie sich zuerst via «Abmelden» ab und ziehen danach den M-IDentity aus Ihrer USB-Schnittstelle.
Was passiert bei einem Time-out meines M-BancNet?
Ihre M-BancNet Session ist abgelaufen. Klicken Sie im Browser auf Home und melden Sie sich auf der Login Seite erneut an.
Wo kann ich meinen PIN und/oder PUK ändern?
Informationen über das Vorgehen finden Sie unter Erste Schritte / Inbetriebnahme.
Welche Kriterien müssen bei der Wahl eines persönlichen PIN berücksichtigt werden?
Ihr PIN muss aus 6 Ziffern und/oder Buchstaben (klein/gross möglich) bestehen und darf weder Umlaute (ä, ö, ü) noch Sonderzeichen (#,*,$,?, usw.) beinhalten.
Was passiert, wenn ich meinen PIN-Code 3x falsch eingegeben habe?
Ihr M-IDentity ist gesperrt. Sie können diesen ganz einfach mit Ihrem PUK entsperren. Weitere Infos zum Vorgehen finden Sie unter Erste Schritte / Inbetriebnahme.
Was mache ich, wenn ich meinen PIN-Code vergessen habe?
Sie können den PIN-Code ganz einfach mit Ihrem PUK zurücksetzen. Weitere Informationen zum Vorgehen finden Sie unter Erste Schritte / Inbetriebnahme.
Falls Sie Ihren Brief mit dem PIN/PUK nicht mehr auffinden können, können Sie eine Ersatz Smart-Card mit neuem PIN bestellen. Die Kosten entnehmen Sie bitte dem Dokument
«Preise für Dienstleistungen» (PDF) unter «Ersatz Smart-Card».
Wir führen ein Gemeinschaftskonto bei der Migros Bank. Bekommen wir nun zwei M-IDentity zugestellt?
Sie erhalten pro M-BancNet Vertrag nur einen M-IDentity zugestellt. Sie können aber einen zusätzlichen M-IDentity bei der e-Banking-Hotline unter 0848 845 450 bestellen, indem Sie einen weiteren M-BancNet Vertrag ausstellen lassen.
Kann ich einen zusätzlichen M-IDentity für meinen bestehenden M-BancNet Vertrag bestellen?
Nein. Sie können jedoch bei der e-Banking-Hotline unter 0848 845 450 einen zusätzlichen M-BancNet Vertrag eröffnen lassen. Zu diesem Vertrag werden Sie wiederum einen M-IDentity erhalten..
Was passiert mit meinem M-IDentity, wenn ich den M-BancNet Vertrag auflöse?
Bitte geben Sie den M-IDentity in Ihrer Migros Bank Niederlassung zurück oder senden Sie den M-IDentity an folgende Adresse zurück: Migros Bank AG, Dienstleistungscenter, 8010 Zürich-Mülligen.
Allgemeine Fragen zur Sicherheit:
Gehe ich beim Einsatz meines M-IDentity das Risiko ein, dass wie bei den herkömmlichen USB-Speichersticks Viren auf meinem Computer verbreitet werden?
USB-Speichersticks können tatsächlich Computerschädlinge auf angeschlossene Systeme übertragen. Zum Schutz dagegen schränken manche Unternehmen den Zugriff auf USB-Anschlüsse am Arbeitsplatz ein. Beim M-IDentity besteht jedoch keinerlei Gefahr einer Virenverschleppung, denn der M-IDentity kann nicht als USB-Speicher-Medium verwendet werden. Aus Sicherheitsgründen wurde er als reines Identifikationsmittel für das M-BancNet entwickelt. Die M-IDentity-Technologie mit eigenem Browser bietet einen optimalen Schutz vor den Auswirkungen von Computerschädlingen (wie beispielsweise Viren oder Trojaner).
Mein Arbeitgeber hat aus Sicherheitsgründen alle USB-Anschlüsse sperren lassen. Besteht eine Möglichkeit, wie ich trotzdem den M-IDentity am Arbeitsplatz einsetzen kann?
Da M-IDentity nicht als USB-Speicher-Stick, sondern nur als reines Identifikationsmittel verwendet wird. kann mit Einverständnis der verantwortlichen IT-Abteilung, die Verwendung von M-IDentity zugelassen werden, ohne dass Ihr Arbeitgeber Risiken eingeht. Sprechen Sie doch mit Ihrem Arbeitgeber.
Welche Sicherheit bietet mir M-IDentity?
M-IDentity ist für Benutzer komfortabel und gewährt gleichzeitig die Sicherheit des Zugangs zum Internet-Banking. M-IDentity bringt eine vorkonfigurierte Zugangssoftware (Browser) mit. Für die Sicherheit bedeutet dies, dass nur Verbindungen mit starker Verschlüsselung zu vertrauenswürdigen Servern zugelassen werden. Damit wird der Schutz gegen sogenannte Man-in-the-middle Angriffe massiv verbessert.
Wie kann ich sicher sein, dass ich mit dem Server der Migros Bank verbunden bin?
M-IDentity prüft die Sicherheit automatisch. Der Zugriff auf gefälschte Seiten wird automatisch unterbunden.
Was passiert wenn mein M-IDentity gestohlen wird, oder verloren geht?
Sperren Sie umgehend Ihren M-IDentity bei der e-Banking-Hotline unter 0848 845 450. In wenigen Tagen erhalten Sie einen neuen M-IDentity. Ein gesperrter M-IDentity kann nicht mehr entsperrt werden. Die Ersatzgebühr für den M-IDentity (USB-Stick und Smart-Card) beträgt CHF 50.
Muss ich meinen PIN-Code und PUK ändern?
Wir empfehlen Ihnen den PIN-Code zu ändern. Bitte notieren Sie den PIN nirgends schriftlich. Legen Sie den PUK an einem sicheren Ort ab.
Muss ich nach der Nutzung von M-IDentity den Browser-Cache löschen?
Nein, M-IDentity löscht den Browser-Cache selbständig. Sie müssen daher Ihren Browser-Cache nicht löschen.
Problembehandlung:
Wie kann ich die Schrift im M-BancNet vergrössern?
Durch gleichzeitiges Gedrückthalten der Control-Taste (Ctrl) und Betätigen des Scrollrades an Ihrer Maus können Sie den Browserinhalt und somit auch die Schrift schrittweise vergrössern. Alternativ verwenden Sie die Ctrl Taste zusammen mit der + oder - Taste (Mac Command Taste Cmd).
Was muss ich machen, wenn beim Einstecken des M-IDentity ein Fenster erscheint auf dem ich gefragt werde "Welche Aktion soll durchgeführt werden?" ?
Wählen Sie die Option «Ordner öffnen, um Dateien anzuzeigen mit Windows-Explorer» und drücken Sie OK. Der Inhalt des M-IDentity-Laufwerks wird nun angezeigt. Doppelklicken Sie die Datei «Start_M-IDentity_Win» um die Applikation zu starten.
Meine Firewall generiert eine Meldung bei der Benützung von M-IDentity. Was muss ich machen?
Sie müssen M-IDentity bei Ihrer Firewall zulassen.
Mein M-IDentity funktioniert seit dem Update nicht mehr. Was kann ich tun?
Unter Umständen blockiert der M-IDentity Update die aktualisierten Programme. Evtl. müssen die Firewall-Regeln neu definiert werden. Nehmen Sie Kontakt mit unserer e-Banking-Hotline 0848 845 450 auf.
Was kann ich machen, wenn mein M-IDentity nicht mehr funktioniert?
Nehmen Sie Kontakt mit unserer e-Banking-Hotline 0848 845 450 auf.
Ich kann meinen PIN oder PUK im M-BancNet nicht ändern. Was muss ich machen?
PIN oder PUK können nicht im M-BancNet unter der Rubrik «Passwortänderung» geändert, sondern müssen via Funktionalität «M-IDentity PIN/PUK Verwaltung» angepasst werden.
Informationen über das Vorgehen finden Sie unter Erste Schritte / Inbetriebnahme.
Was kann ich machen, wenn ich unter Linux die Mitteilung erhalte, dass der Zugriff auf M-IDentity nicht möglich ist?
Damit M-IDentity unter Linux mit eingeschränkten Benutzerrechten betrieben werden kann, ist es erforderlich, die Zugriffsrechte für USB Geräte einmalig zu konfigurieren.
Ich habe das Betriebssystem Ubuntu Version 9.10 bzw. openSUSE Version 11.2 installiert, das meinen M-IDentity nicht lesen kann. Wie muss ich vorgehen?
Damit M-IDentity unter Ubuntu Version 9.10 und openSUSE Version 11.2 betrieben werden kann, ist es erforderlich, den M-IDentity USB-Stick wie folgt einzubinden bzw. zu "mounten".
Ich verwende eine andere Linux-Variante. Kann ich den M-IDentity trotzdem verwenden?
Aufgrund der „Verwandschaft“ der einzelnen Linux-Distributionen besteht eine gute Chance, den M-IDentity auch mit anderen Distributionen (RedHat, Fedora, Gentoo, usw.) verwenden zu können. Es ist jedoch aus logistischen Gründen nicht möglich, Support für andere Distributionen anzubieten. Die Angaben für Ubuntu / openSUSE sollten jedoch sinngemäss auch für weitere Linux-Varianten gelten.
Support
e-Banking-Hotline: Mo-Fr: 8.00 - 19.00 / Sa: 8.00 - 12.00
M-IDentity-Support: Mo-Fr: 7.30 – 17.30
Für Ihre Fragen steht Ihnen unsere e-Banking-Hotline unter 0848 845 450 gerne zur Verfügung.
